6 hotel di lusso con un servizio fuori dal comune

Spesso dimentichiamo le piccole cose che rendono meritevole la permanenza in un hotel. Come un sorriso amichevole. Un consiglio per un ottimo ristorante. Il fattorino che è fin troppo disponibile a portare il nostro bagaglio pesante al piano di sopra. Non tutti i posti ce l’hanno. Per assicurarvi che il vostro soggiorno sia memorabile quanto la destinazione che visitate, MarketWatch ha chiesto a due esperte di viaggi di condividere i loro hotel preferiti. Questi sono i loro suggerimenti.

Uno dei più autentici campi ad uso privato che potrete trovare nel Serengeti. Il personale del Singita ha ricevuto una formazione “estremamente buona”, secondo l’agente di viaggi di New York Lisa Lindblad, e segue l’etica della catena secondo cui i ricavi siano destinati alla tutela del territorio, che a sua volta supporta le loro famiglie. Ciò “dona alla struttura un aspetto gioioso ed energico”, ha dichiarato.

“Ho portato molti gruppi in questo hotel e il livello del servizio, la velocità di risposta e la rapidità con cui provvedevano a qualsiasi nostra richiesta sono sempre stati di prima qualità”, ha affermato Nathalie Nagy, agente con Protravel che vive part-time in Europa centrale. “Il concierge possiede inoltre contatti speciali”, ha riferito. “Avevamo bisogno di pass per ospiti VIP per entrare in un nightclub esclusivo e, in pochi minuti, hanno organizzato tutto tramite i suoi contatti”.

Questo hotel a conduzione familiare va ben al di là del fornire un alloggio ai suoi clienti, ha dichiarato la Nagy. Anni fa, le era capitato di non avere soldi a portata di mano per dare la mancia al fattorino. Più tardi, in quello stesso giorno, gli aveva lasciato una busta e non lo aveva più visto. “Due anni dopo sono tornata all’hotel e, quando sono scesa dal taxi, mi ha preso il bagaglio, mi ha guardata e mi ha detto: ‘Grazie signora Nagy, per avermi lasciato quella mancia durante il suo ultimo soggiorno’”.

E ha aggiunto: “Sento la stessa cosa con gran parte del personale di questo hotel: un servizio ultra-personalizzato e un alto livello di riconoscimento nei confronti del cliente”.

Ogni aspetto di questo hotel, dalla reception alla spa, è eccellente, ha dichiarato la Nagy. “Amo anche lo speciale concierge musicale, che aiuta gli ospiti non solo con consigli da normale concierge, ma anche con il tema musicale dell’hotel. Tramite gli iPad complementari sono disponibili centinaia di opzioni e il concierge musicale è ben informato su diversi generi. “Un ottimo tocco extra!”.

Uno staff devoto e dei grandiosi interni in stile veneziano hanno portato Villa Feltrinelli in cima alla lista della Lindblad.

“Sono ben formati, silenziosi, con un comportamento vecchio stile e ben informati sulla cura del cliente”, ha detto a proposito del personale. “Sono come dei servitori di una qualsiasi casa privata europea. Straordinari”.

Rinomato per il suo ruolo fastoso nella tradizione dei bagni termali giapponesi degli onsen, Amanemu, nei pressi del sacro sito shintoista del Santuario di Ise, è una gemma assoluta. Come altre catene di lusso in Asia, Amam, che possiede e gestisce Amanemu, è “in grado di attingere da una forza lavoro che ha rispetto delle differenze culturali, attenta, gentile, piacevole e professionale… il risultato è superiore a qualsiasi altro”, ha affermato la Lindblad.