Dimmi come tratti chi ti serve e ti dirò chi sei

La “Regola del Cameriere” ti aiuterà a capire meglio con chi hai a che fare.

“Come gli altri trattano l’amministratore delegato non dice niente, dicono. Ma come trattano il cameriere è come una finestra magica nell’anima.” - Del Jones

“La Regola del Cameriere” suggerisce che il modo in cui trattiamo camerieri e cameriere può rivelare molto della nostra personalità. La maggior parte degli amministratori delegati è d’accordo (e, siamo onesti, non si trovano d’accordo su molte cose).

Il consenso è tale che si è arrivato servirsene nei colloqui di lavoro. Il co-fondatore di Au Bon Pain, Ron Shaick, ora CEO di Panera Bread, dice che quando i candidati si presentano per posizioni come direttore esecutivo, allora chiede alla sua assistente come l’hanno trattata. Essere scortesi ed esigenti indica spesso che queste persone non sanno fare gioco di squadra.

Inoltre, secondo il dottor Frederic Neuman di Psychology Today, il modo in cui le persone trattano i camerieri dovrebbe essere preso in considerazione nello scegliere un partner futuro.

Il modo in cui la gente tratta chi la serve ai tavoli può rivelare molto sulla loro personalità. Non c’è dubbio alcuno. Per capire completamente i tratti della personalità, bisogna guardare ai due lati opposti dello spettro, chi tratta bene i camerieri e chi no. Da entrambi i comportamenti si possono intuire certi tratti della personalità. Guardiamo a cinque categorie.

“Fate attenzione alle persone che hanno un sistema di valori che cambia a seconda della situazione, che accendono e spendono il loro charme a seconda dello status della persona con cui stanno interagendo” - Bill Swanson, CEO di Raytheon

Il sistema di valori di una persona si rivela attraverso il suo comportamento. I valori sono qualcosa che determina il comportamento e influenzano le scelte della gente. Molte persone hanno quello che è conosciuto come sistema di valori situazionale. Le persone con un sistema di valori simile tratteranno male un cameriere perché lo percepiscono all’interno di un ruolo subordinato. Il loro carattere cambia di continuo a seconda dello status.

Al contrario, le persone senza un sistema di valori situazionale trattano bene le persone a ogni occasione. Il loro comportamento non cambia constantemente a seconda delle condizioni. Loro accettano che ogni persona ha una storia. Il cameriere o la cameriera potrebbe essere la persona che porta il pane a casa, oppure forse hanno due lavori. Forse si stanno pagando gli studi. Qualsiasi sia la situazione, questo tipo di persone resta cosciente che tutti gli umani sono uguali.

Quelli che trattano male i camerieri nella maggior parte dei casi hanno una personalità che tende a giudicare. Loro vedono il cameriere come un essere inferiore a causa del loro ruolo lavorativo. Si rivolgono al cameriere con sufficienza. Magari schioccando le dita per attirarne l’attenzione.

Quelli che trattano bene i camerieri riconoscono che tutti hanno una storia da condividere e non giudicano un libro dalla copertina. Hanno una natura comprensiva.

Le persone che sono scortesi nei confronti dei camerieri e che vi si rivolgono con aria di sufficienza tendono a non essere collaborative. E non sanno fare gioco di squadra.

Trattare chi lo serve come pari ed essere sempre gentili è un segnale che dimostra la loro capacità di fare gioco di squadra. Queste sono persone che mostrano rispetto e lo ricevono a loro volta.

Essere scortesi nei confronti di un cameriere indica che una persona non può guadagnarsi il rispetto facilmente. Invece certi individui lo richiedono. Non è una caratteristica da cercare in un leader.

Per chi è all’estremo opposto invece guadagnare il rispetto altrui è facile. Ciò pone tali persone in una posizione ideale per comandare.

Trattare male i camerieri è un segno di mancanza di compassione e di empatia. Invece, trattarli con gentilezza rivela la capacità di provare empatia e compassione per ogni persona, a prescindere dalle condizioni.

I comportamenti che teniamo con cameriere e camerieri, come interagiamo con loro, e come li trattiamo possono rivelare molto della personalità di ognuno. È importante essere consapevoli della personalità di ognuno e ricordarsi che tutti sono uguali, quale che sia lo status percepito del loro lavoro o del loro ruolo.