Il fiasco delle batterie del Samsung Note 7 si è presentato proprio quando l'azienda sudcoreana (KRX: 005930) ha iniziato a fare affidamento sulla sua unità di telecomunicazioni per quasi la metà del suo fatturato, in mezzo a una crescita più debole nel settore dei semiconduttori e dei display.
Essendo il più grande produttore di smartphone al mondo, con una quota di mercato superiore al 20%, anche una cancellazione totale di tutti i suoi telefoni Note 7 scalfirebbe a malapena il numero complessivo delle vendite. Tuttavia, il costo riportato di ben 2 miliardi di dollari potrebbe portare un tributo relativamente più doloroso sugli utili perché il Note 7 è un dispositivo di fascia alta.
Un difetto nella sua media di prezzo di vendita più elevati è che ogni unità persa sarà più costosa da sostituire o provocherà una maggiore quantità di introiti mancati.
Samsung attualmente fa pagare il 26% in più per smartphone rispetto alla media del mercato. Se potrà sostenere il potere sui prezzi, nonostante i costi di richiamo di massa ed un possibile calo della quota di mercato, allora ci saranno poi tutte le possibilità di limitare il calo e persino di aumentare il profitto operativo.
Quello che può essere inquantificabile è la perdita di reputazione per Samsung. Il taglio dei prezzi per riconquistare la fedeltà dei clienti può aiutare l'azienda a mantenere la quota di mercato, ma ciò porterebbe sicuramente a margini più sottili in un momento in cui gode di redditività superiore rispetto alla maggior parte dei concorrenti.
Una strategia migliore a lungo termine potrebbe essere quella di aumentare la sua attenzione in R&S, investendo di più nel controllo di qualità e spendendo più soldi nel settore marketing per riconquistare la fiducia. Ognuna di queste scelte aumenterebbe i costi sia nel breve che nel lungo termine. Ma finora sembra che gli investitori siano disposti a superare la tempesta nella speranza che i clienti saranno clementi.