Pepperstone

Freshforex ha eliminato il mio profitto di quasi 5000$ Avevo aperto il classico conto con leverage 1:1000 depositandovi 700$ e ricevendo un bonus di 525$. Conto n° 360496. Ieri ho effettuato un’operazione su EUR/NZD 4 minuti prima della diffusione delle news sulle decisioni relative al tasso RBNZ e ho chiuso la contrattazione con un profitto di circa 5000$, circa 5 minuti dopo la pubblicazione delle news. Poco dopo hanno eliminato questo profitto e cancellato lo storico degli ordini. Prima di aprire il conto mi avevano detto che “News trading e scalping trading sono consentiti”. Eppure hanno annullato questi profitti. Per favore aiutatemi a riavere i miei soldi.

Sono cliente di Pepperstone da più di un anno. In questo periodo di tempo ho effettuato centinaia di trade al mese e più di una volta ho avuto problemi che hanno sempre portato a perdite per me. Tuttavia, ero troppo impegnato e concentrato nelle mie negoziazioni per andare a esaminare la causa reale di alcuni margin e stop-out o altri generi di perdite forzate. Ultimamente, ho notato che questi problemi aumentavano e che i soldi nel mio conto erano stati cancellati in un attimo. Alcuni giorni fa, hanno bloccato le mie posizioni senza darmi alcuna possibilità di controllarle, appellandosi a "problemi del server". Il guasto è stato esteso per 1 ora e mezza... incredibile. Al momento del guasto, le mie posizioni erano in perdita, ma il giorno successivo il mercato è cambiato e avrei potuto trarre molto profitto da entrambe. Ovviamente le conseguenze negative le ho avute io, durante quel lasso di tempo sono stato costretto a perdere quasi tutti i miei soldi perché ero impossibilitato a ragire, invertire, avere informazioni sul margine per prevenire stop-out, ecc. Quando il servizio è tornato attivo, il margine non era sufficiente e le posizioni hanno subito uno stop out con enormi perdite. Ho presentato un reclamo affinché mi restituissero i miei soldi, ma si sono rifiutati di farlo sostenendo che il mercato fosse contro le mie trade durante il "blackout dei server", costringendomi ad accettare le conseguenze negative del loro guasto, tuttavia in quel momento il mio margine era sufficiente e con il controllo delle mie posizioni avevo la possibilità di proteggerle indipendentemente dalle direzioni che avrebbe assunto il mercato. Questa è una questione seria, perché se si perde il controllo delle proprie posizioni, queste vengono sequestrate e Pepperstone dovrebbe assumersi la piena responsabilità di qualsiasi esito negativo e non una parziale, a seconda del comportamento del mercato. Dopo aver discusso, mi hanno persino detto che i problemi tecnici sono un rischio e che non sono obbligati ad assumersene la responsabilità. Ciò equivale a dire che possono derubarvi ogni volta che vogliono. È una cosa molto grave e ne sono rimasto sconvolto. Dopo questo avvenimento ho controllato tutte le mie trade e ho identificato un'altra situazione in cui le loro quote in un indice CFD erano completamente errate e oscillavano in maniera esagerata, provocando uno stop-out nella mia posizione: quella sarebbe stata una trade eccellente e mi hanno costretto a perdere il 50% dei miei soldi per via di questa manipolazione. Se le posizioni fossero rimaste aperte, avrei ottenuto profitti pari al triplo rispetto al mio investimento. Mi sono lamentato anche di questo, ma hanno tirato fuori altre scuse e negato la loro responsabilità anche quando ho presentato le prove e i confronti con altri 3 broker con lo stesso strumento e nello stesso momento. Queste pratiche non sono accettabili e sento che invece di investire ed espormi ai rischi inerenti al mercato, i miei soldi siano a maggior rischio con questo broker. Adesso sto preparando un reclamo formale con FOS ed altre agenzie governative per esporre la situazione e recuperare i miei soldi. Spero di tornare a scrivere qui e di raccontare di un lieto fine, ma sarà dura, ci vorrà molto tempo e denaro per difendere il mio caso. Fate attenzione, molta attenzione con questo broker.